Aby móc zareagować dostatecznie szybko, potrzebujesz jasności co do pierwotnej przyczyny problemu, uczciwej oceny tego, kto powinien ponieść winę za tę sytuację, oceny ryzyka, na jakie narażona jest Twoja firma, realistycznego spojrzenia na najlepszy i najgorszy możliwy scenariusz odnośnie wyników Twojego przedsiębiorstwa, a także jasnego wyobrażenia co do tego co i jak chciałby…